Pada bulan Nopember 2009 VRE akan menyediakan tambahan ekstra support bagi 20 pelanggan yang mendaftar. Pengguna akan dikenakan biaya Rp 200.000,- per bulan (dibayar per 2 bulan) untuk biaya support tambahan ini. BIaya belum termasuk biaya support tahunan Rp 1.000.000 ,- .
Support tambahan ini akan dibatasi untuk 20 pengguna saja yang ditangani oleh 2 orang support. Sehingga 1 support hanya menghandle 10 orang pengguna dengan extra support. Pengguna bisa memilih support yang akan membantu. Layanan extra ini berupa tambahan support diluar jam support yakni dibatasi sampai dengan jam 10 Malam wib. untuk pendaftaran dan detil silahkan langsung kontak ke support yang ada. Support extra dilayani mulai 1 Nopember 2009.

Support ini sebaiknya digunakan oleh pengguna yang belum memiliki karyawan yang memiliki kemampuan IT yang memadai, memiliki waktu luang hanya imalam hari, enggan untuk antria support di jam kerja. Jika Support telah berjalan lancar maka jumlah pengguna extra support  akan ditambah dimasa yang akan datang.